+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Претензии по некачественному оказанию услуг общепита

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Этот перечень далеко не полный. Договор возмездного оказания услуг регулируется гл. ГК РФ предусматривает в отношении договора оказания услуг только общее регулирование. Его отдельные виды регулируются отраслевыми законами и подзаконными нормативными актами. На основании этого закона многочисленными приказами Минфина России установлены стандарты аудиторской деятельности.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия на некачественное оказание услуг – образец

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей. Как подать претензии на общепит

К сожалению, все возрастающее количество предприятий общественного питания не всегда сказывается положительно на качестве оказываемых ими услуг. В связи с этим нередки случаи, когда потребитель, рассчитывая на вкусную еду и приятное времяпровождение в кафе, в итоге может получить практически несъедобную пищу и весьма сомнительные увеселительные мероприятия.

Конечно, это крайний случай, но, наверняка, каждый, кто посещает кафе, бары, закусочные и другие предприятия общественного питания оставался хоть раз недовольным качеством их услуг. Пожалуй, наиболее популярный способ борьбы с таким некачественным обслуживанием — отказ от повторного посещения данного заведения.

Но ведь есть более действенные способы защитить свои права и кроме того, возможность вернуть уплаченные деньги, а также компенсировать понесенные страдания. Быть может не стоит так быстро отказываться от восстановления своих прав, особенно в тех случаях, когда они столь очевидно нарушаются. При этом такое качество в отношении услуг общественного питания может быть выражено в виде любых отклонений от вышеперечисленных требований, предъявляемых к услугам общественного питания. Именно в многообразии ситуаций, которые могут возникнуть при получении услуг общественного питания и состоит сложность их оспаривания и доказывания своих прав поскольку невозможно предусмотреть все ситуации.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. Поскольку порядок предоставления услуг общественного питания урегулирован дополнительно специальными нормативными актами, то необходимо принимать во внимание также содержащиеся в них нормы. Так, в соответствии с п. Потребитель в соответствии с указанным нормативным актом вправе по своему выбору потребовать:.

Безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, включая продукцию общественного питания. Недостатки работы услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Как правило, такое требование имеет смысл заявлять, когда в принципе услуга Вас устраивает, но есть небольшие недочеты, которые можно без особых затрат по времени исправить.

Например, при выбрав столик в кафе, Вы обнаружили, что скатерть грязная. В этом случае Вы вправе заявить о своем требовании — исправить указанный недостаток путем замены скатерти. Или, например, при подаче блюда Вы обнаружили, что согласно меню оно предусматривает дополнительный овощной гарнир, который Вам не предоставлен.

Соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, включая продукцию общественного питания. Данное требование актуально в случае, если услуга вам предоставлена, но не того качества, которого она должна быть, хотя по каким-либо причинам например, нет времени ждать Вы готовы ее принять и в таком виде. В этом случае Вы вправе заявить требование о соразмерном уменьшении стоимости оказанной услуги.

Безвозмездного повторного изготовления продукции общественного питания надлежащего качества. Бывают ситуации, когда услуга, предоставленная предприятием общественного питания совершенно непригодна для использования. В этом случае уместнее всего потребовать повторное изготовление продукции общественного питания. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Но при этом в любом случае не стоит забывать, что Вы вправе заявить любое из вышеперечисленных требований в любом из случаев предоставления Вам услуги ненадлежащего качества. Выше приведены лишь примерные ситуации и в каждой из них могло быть заявлено любое требование. Право выбора всегда остается у потребителя и зависит от его собственного намерения и конкретных обстоятельств.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Обратите внимание, Потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Так, например, может быть ситуация, когда Вы зашли в кафе пообедать, Вам принесли сок, но основное блюдо только заказано. И если Вас, например, срочно вызвали и нет возможности дожидаться своего заказа, то Вы вправе расплатиться за сок и уйти.

Но при этом, если исполнитель докажет, что заказанное Вами блюдо уже готовится и на него уже затрачены определенные ингредиенты и возможности прекратить приготовления без причинения убытков невозможно, то Вам все же придется оплатить свой заказ, но только в размере фактически понесенных убытков.

То есть, прежде всего, именно исполнитель должен доказать, что он несет убытки в связи с Вашим отказом от заказа, а также обосновать их стоимость. В любом случае сумма убытков, как правило, не может быть равной сумме заказа, поскольку Вы от него отказались раньше и, следовательно, исключаются расходы по обслуживанию, сервировке и т. С учетом специфики сферы общественного питания такие требования могут быть предъявлены при оказанной услуги или в ходе оказания услуги. В связи с этим будьте внимательны и не пропустите срок для предъявления претензий.

Фактически он ограничен сроком предоставления Вам услуги и ее принятием. Поэтому реагировать в данном случае необходимо сразу, не теряя времени. Со стороны исполнителя могут в отдельных случаях нарушаться сроки исполнения услуги. Например, заказали столик к определенному времени, но когда Вы подошли еще ничего не готово.

В этих случаях в соответствии с п. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Статья 7. Право потребителя на безопасность товара работы, услуги 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды,.

Статья Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в ред. Федерального закона от Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок в ред.

Ответственность продавца изготовителя за просрочку выполнения требований потребителя и за нарушение прав потребителя За просрочку выполнения законных требований потребителя, в том числе требования о предоставлении ему аналогичного товара на период ремонта.

Претензия о некачественном оказании медицинской услуги Директору наименование медицинской организации, адрес, ФИО от ФИО, адрес число, месяц, год я обратился ась в Вашу организацию за оказанием платной медицинской услуги указать наименование услуги , которую.

Вопрос Право на иск в материальном смысле и право на предъявление иска. Предпосылки права на предъявление иска. Право на обращение в суд как потенциальная возможность судебной защиты прав и свобод человека и гражданина гарантировано ст. Никто не. Последствия ненадлежащего информирования потребителя о препятствиях для выполнения работы услуги В соответствии со ст.

Предъявление претензии исполнителю Традиционной формой защиты нарушенных прав потребителя является обращение в суд с соответствующим иском ст. Однако в определенных законом или договором случаях потребителю необходимо пройти стадию досудебного. За чей счет потребителя или станции технического обслуживания проводится данная экспертиза, если услуги по ремонту автомобиля оказаны некачественно?

В соответствии с п. Как отстоять свои права в магазине и заведении общественного питания Гусятникова Дарья Ефимовна 1. Права потребителя при оказании некачественной услуги и предъявление претензии.

Поделитесь на страничке. Похожие главы из других книг.

Претензии по некачественному оказанию услуг общепита

Наряду с услугами общественного питания в рассматриваемой сфере широкое распространение имеет изготовление и продажа полуфабрикатов, а также готовых блюд. В этих случаях к отношениям, возникающим между исполнителем и заказчиком, применяются Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от Потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнителями являются организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

К сожалению, все возрастающее количество предприятий общественного питания не всегда сказывается положительно на качестве оказываемых ими услуг. В связи с этим нередки случаи, когда потребитель, рассчитывая на вкусную еду и приятное времяпровождение в кафе, в итоге может получить практически несъедобную пищу и весьма сомнительные увеселительные мероприятия.

Для защиты прав потребителей, при оказании вам некачественной услуги, все, что на самом деле от вас потребуется — это чуть-чуть терпения, чуть-чуть усилий и конечно — знание того, что именно нужно сделать. Редко у кого вызывает сложность определить товар — это все-таки конкретная вещь, которую можно посмотреть и потрогать. Чуть сложнее, но тоже несложно понять сущность работы, ведь изменения при ее совершении заметны сразу. Это вроде как товар — но не вещественный, и на работу похожа — только в результате нее никаких созидательных сдвигов не наблюдается. Ведь обращаясь за услугами врачей или парикмахеров, мы должны точно знать — получили мы их или нет.

1. Права потребителя при оказании некачественной услуги и предъявление претензии

Как составить претензию на некачественное оказание услуг? Образец претензии. Люди боятся в большинстве случаев отстаивать свои интересы. Ведь, чтобы справедливость восторжествовала нужно знать к кому обращаться и куда, как написать претензию и в какие сроки это необходимо сделать. Защитить свои права потребитель может, если будет руководствоваться не только своим взглядом, а будет придерживаться заключений эксперта. В современной жизни человек сталкивается с недобросовестно выполненной работой постоянно: в медицинской сфере, в сфере образования, ЖКХ, ремонта и т. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Как составить претензию на некачественное оказание услуг

Гражданин может пользоваться различными видами услуг. Это могу быть медицинские, строительные, образовательные, ремонтные, юридические услуги и т. Все компании и предприниматели, которые занимаются оказанием услуг, должны предоставлять их качественно и в оговоренный срок. Услуги отличаются от работ, хотя в законодательстве нет четкого отличия между работами и услугами, по мнению многих правоведов, их основное отличие — в материальном результате. Так, к работам относится такая деятельность, как написание картины, проведение ремонта в доме, пошив платья.

К сожалению, все возрастающее количество предприятий общественного питания не всегда сказывается положительно на качестве оказываемых ими услуг.

Человек отравился, питаясь в одном из хороших заведений города. На следующий день его на скорой помощи увозят в больницу, где он находится 2 недели, диагноз - пищевое отравление. Куда обратиться, чтобы возместить моральный и физический вред здоровью, какие необходимо собрать документы?

Некачественный договор оказания услуг

.

.

Pravos WEB

.

Как отстоять свои права / Если оказана некачественная услуга / Права потребителя при оказании некачественной услуги и предъявление претензии При этом такое качество в отношении услуг общественного питания может.

.

Претензия на некачественное оказание услуг общепита образец

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Антип

    Я пользуюсь кредиткой на пару дней,после я их пополняют.является ли это доходом?