+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

В какие сроки могут товар отдать на проверку качества

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера. Необходимо разрабатывать законодательные инициативы, которые усиливают административную и уголовную ответственность.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как нас обманывают продавцы при предъявлении им требований по качеству товара

Давайте не будем наивными. Миссия любого продавца в России - не создание и улучшение благоприятного экономического климата на рынке, а зарабатывание денег и удержание их в своем кармане. Очень выгодно не соблюдать потребительское законодательство и не нести при этом немалые убытки, куда выгоднее продолжать дурить неграмотных клиентов и отделываться мизирными штрафами. Два основных конька любого недобросовестного продавца - обман и нарушения прав потребителей.

Все это хитрый продавец выдает за "ошибки" - мол, не успели поменять ценник, не знакомы с законодательством, директора нет на месте и еще тысяча якобы уважительных причин. Случайно такие "ошибки" не происходят. Методика по одурачиванию неграмотных потребителей давно разработана, применяется и совершенствуется на самом начальном этапе обращения потребителя к продавцу.

Ниже привожу самое основное, с чем можно столкнуться при обращении к продавцу с претензией по качеству проданного им товара: Ссылка в СЦ Подробно изложено тут. Желательно прочесть перед тем, как сдать товар продавцу и понять, что выполнили всю его работу за него, избавили его от ответственности и существенно ограничили себя в правах, дав посторонней орагнизации подзаработать на ремонте вашего товара.

Убалтывание на ремонт вопреки иному заявленному потребителем требованию. Ремонт - самое выгодное для продавца требование. Особенно, когда он осуществляется силами СЦ-а, куда продавец отправляет бракованный товар. А еще удобнее и выгоднее продавцу, когда сам потребитель доставляет туда товар. Ведь большинство потребителей даже не догадываются о том, что они не обязаны тратить свое время, силы, и средства на то, чтобы ездить по всяким СЦ-ам.

Если потребитель настойчиво твердит о возврате денег или замене, продавец усыпляет его бдительность, соглашается мол, да-да, сейчас все оформим как вы того хотите , и подсовывет потребителю на подпись бумажечку, смысл текста в которой - передача товара в ремонт. Например, как в этой бумажке. А иногда случается так, что и потребитель требование о возврате денег вроде бы письменно в претензии предъявил, и продавец тому бумажечку на подпись подсунул, какой-нить акт приема-передачи, в котором прямо или по смыслу текста указано, что товар отправляется в ремонт, и возникла у продавца альтернатива в виде двух вариантов требований.

Разумеется, выбор продавца падет на требование о ремонте. Следует внимательно читать то, что подписываем, смело вычеркивать или исправлять неугодное. Трепещут продавцы с важным видом, придавая значимость великой и могучей Проверке Качества. Что же такое проверка качества? Грубо говоря, это подтверждение или опровержение наличия в товаре заявленного недостатка подробно изложено тут и тут.

Неужели потребителю нужно письменно требовать проверки качества, когда наличие недостатка для него - очевидный факт? Неужели продавец, в случае необходимости, не в состоянии провести проверку качества без специального письменного заявления потребителя? Учитывая, что статьей 18 ЗоЗПП эта необходимость и так возложена на продавца. Так зачем продавцу нужно письменное требование от потребителя на проведение им проверки качества???

ВСЕ ПРОСТО - чтобы потребитель не догадался письменно оформить то, зачем он пришел, то, что продавец заставил его забыть своими бессмысленным письменным заявлениеми на проверку качества, экспертизу, диагностику, тестирование и пр. Как это часто бывает - потребитель наивно полагал, что после проверки качества продавец спросит его, какое требование ему удовлетворять.

Потребитель возмущается - " я же на проверку качества сдавал товар, а не в ремонт, как же так? Не знал потребитель, что проверка качества - это не требование из закона, что продавец все-равно провел бы проверку качества не спрашивая у него для этого письменного разрешения.

Не знал потребитель, что проверка качества проводится продавцом в рамках какого-либо требования из ЗАКОНА возврат денег, замена, ремонт А не оформив свое требование письменно, потребитель не докажет, что устно, при передаче товара, требовал чего-то другого а не ремонта, и что продавец нарушил его право выбора.

Более того, очень часто потребители полагают, что за просрочку прописанного в квитанции срока проведения проверки качества у них появляется право что-то требовать например неустойки или перемены требования.

Не знают эти потребители, что ответственность ввиде неустойки и право на перемену требования возникает только при нарушении требований, прописанных в законе. Написал продавец в своей квитанции, что проверка качества будет длиться 21 день. Ну нарушил, и что? И ровным счетом НИ-ЧЕ-ГО это не означает, ни к какой ответственности не ведет, и никакими правами потребителя не наделяет!

Если потребуется, то следует нещадно исправлять стандартный бланк продавца, вот как в этом примере , или в этом Отказ продавца принять товар немедленно Товар, согласно ст. Подразумевается ли под этим передача товара лишь на проверку качества или иные законные процедуры, либо окончательный возврат товара при готовности продавца удовлетворить требование или при его исполнении - не совсем понятно.

Отказ подписать претензию Тут и правда, закон не обязывает продавца это делать, но многие продавцы об этом даже не догадываются. Претензию можно отправить по почте, заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Отказ составить опись внешнего состояния товара на момент передачи На случай "так и было, вы такой сдали", если во время ремонта, товар случайно упадет на бетонный пол с двухметровой высоты. Рекомендуется настаивать на составлении достоверной описи, не передавая продавцу до тех пор товар, или же фиксировать такой отказ вышеупомянутыми способами на случай, чтобы продавец не смог потом сослаться на просрочку кредитора мол, готов был принять товар, но потребитель почему-то не захотел его передать.

А значит, потребитель такой товар и сдал. Пример такой бумажки. Несоответствия нужно смело вычеркивать, или самостоятельно составлять акт на простом листе бумаги за подписью сторон, учитывая советы в абзаце выше. Отказ провести проверку качества в присутствии потребителя Не редко это делается с целью устранить недостаток по-тихому, и возвратить товар с заключением "недостаток не обнаружен, вам показалось, забирайте, и зачем только эти глупые потребители отвлекают родавца и несут ему работоспособные товары".

Как правило, продавец обосновывает это отсутствием в магазине технической возможности, а также специалистов, а в СЦ-е этих специалистов полно, поэтому товар якобы нужно отправить туда. Это ЛОЖЬ. А чем занимается СЦ? Правильно, ремонтом, за который ему платит изготовитель а за проверку качества не платит.

Можно самостоятельно доставить товар в место проведения проверки качества, в которой учавствовать, результаты которой фиксировать письменно, за подписью сторон. Тем более. Противодействие продавца реализации такого законного права на участие в проверке качества можно расценивать как уклонение от удовлетворения основного требования с растягиванием срока вплоть до просрочки по вине продавца и с выводами о его недобросовестности, а также как нарушение правил продажи отдельных видов товаров п.

Нарушение или затягивание установленных законом сроков удовлетворения соответствующих требований С целью вымотать клиента, взять его измором, чтобы он плюнул да навсегда отстал от продавца. Некоторые из-за нежелания ожидать окончание многомесячного ремонта, забирают сданные продавцу товары и идут ремонтировать их за свой счет.

И при этом даже не догадываются, что так можно было сделать раньше ч. Потребитель сам должен звонить продавцу, навещать его, напоминать о себе. А неисполнение обязательства по истеч.

Одурачивание потребителя ложным толкованием закона Не секрет, что этому специально учат персонал на тренингах в учебных центрах компаний с целью ввести потребителя в заблуждение и пресечь его неудобные требования и действия.

Изначально не желательно доверять продавцу , а узнавать о своих правах можно от более компетентных и незаинтересованных источников. Your IP address will be recorded. Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook Twitter Google.

Previous Share Flag Next. Региональный руководитель одной из Федеральных сетей в приватной беседе объяснил смысл всех эти. После таких ответов, добрая половина перестает донимать продавца и идет в СЦ, где товар успешно ремонтируется, и при этом продавцу не приходится даже пальцем шевелить, так как всю работу за него выполняет потребитель.

Остальная половина, несмотря на необоснованный отказ, все-таки добивается принятия товара продавцом для повторного рассмотрения претензии ведь на этот раз продавец клянется честно и по внимательнее разобраться в проблеме , и отдает товары по глупости или незнанию закона продавцу якобы на проверку качества диагностику, экспертизу и пр.

После чего товар успешно ремонтируется или возвращается с вердиктом "заявленный недостаток не обнаружен". Или же даже не ремонтируется, так как продавец выжидает, когда истечет гарантийный срок, или срок предъявления требования, после чего спокойно возвращает нерабочий товар потребителю, который уже ничего не может предъявить продавцу. Очень малая часть потребителей требует проверки товара в своем присутствии. Но и здесь происходит по возможности ремонт, когда потребителя не пускают в лабораторию, и мастер остается наедине с товаром.

Или в телефоне, который остался наедене с мастером, чудесным образом может оказаться жидкость или деформация платы, и потребителю предлагается ремонт, но уже платный. Не согласные с заключением СЦ-а идут в независимую экспертизу. Получают положительное для себя заключение и идут к продавцу.

В этом случае больший процент добивается расторжения ДКП. Но и на этом все не заканчивается. Посмотрев результат экспертизы потребителя, продавец предлагает провести еще одну проверку для подтверждения заключения экспертизы потребителя. И опять пострадавшие могут оказаться с отремонтированным или испорченным товаром. И так на каждом этапе происходит отсев пострадавших от недобросовестного продавца.

В итоге, всеми этими действиями, продавец экономит себе огромные суммы. Tags: как обманывают продавцы. Post a new comment Error. We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post Anonymously. Your reply will be screened Your IP address will be recorded. Post a new comment. Preview comment. Post a new comment 4 comments.

Проверка качества и экспертиза товара

Давайте не будем наивными. Миссия любого продавца в России - не создание и улучшение благоприятного экономического климата на рынке, а зарабатывание денег и удержание их в своем кармане. Очень выгодно не соблюдать потребительское законодательство и не нести при этом немалые убытки, куда выгоднее продолжать дурить неграмотных клиентов и отделываться мизирными штрафами.

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г.

Если вам не повезло, а продавец не верит, что выявленный брак был изначально, разрешить спор поможет экспертиза качества товара. Расскажем, что это такое, как проводится и какие особенности нужно учитывать. Так как смартфон дорогой, то решила обратиться в магазин с заменой, однако мне отказали, сказав лишь что поломка — моя вина. Обратилась к экспертам самостоятельно, заплатила им определенную сумму.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин. Защищая потребителя от некачественной продукции, законодатель установил для производителя ограниченные во времени гарантийные обязательства ст. Эти обязательства заключаются в том, что произведенный товар или продукт должны нормально отработать использоваться на протяжении гарантийного срока. Для этого сам производитель, продавец или третье лицо сервисный центр в случае поломки товара должны его бесплатно отремонтировать или заменить.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Вопрос : Как бороться с недобросовестными потребителями? Ответ : Чтобы защитить себя от недобросовестных потребителей, необходимо четко придерживаться норм законодательства, например, в случае поступления претензии в течение гарантийного срока, проводить экспертизу продавцу.

Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения. В соответствии п.

Защита прав потребителей

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис

.

.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества товара лично или При этом срок не может быть продлен более чем на один месяц со дня.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. cuoucala

    Я правильно понял? что если в городе нужно ехать 50 км/ч, а я превысил до 69 км/ч, то есть меньше 20 км/ч, то никакого штрафа? Просто все мои знакомые автолюбители утверждают, что не больше 59 км/ч допускаеться ехать